Cambios y devoluciones
Qué hacer si te arrepentiste, si llegó roto o si no era lo que esperabas. Lo revisa una persona en todos los casos.
Actualizado el
Este texto todavía no lo ha revisado nadie que conozca la normativa vigente. Se publica para que puedas leer cómo trabajamos, y se corregirá cuando esa revisión ocurra.
Antes de que llegue: cancelar
Mientras el pedido no haya salido puedes pedir que se cancele. Lo solicitas desde la página del pedido, cuentas por qué, y lo revisa una persona. Si la pieza ya está en producción te lo decimos con el estado en el que está.
Después de que llegó: devolver
Se solicita desde la misma página del pedido, eligiendo qué te pasó. Estos son los motivos que puedes elegir, y son los mismos que ve quien atiende:
- No es lo que esperaba
- Más chico de lo que pensaba
- Llegó roto
- Tiene un defecto de fabricación
- Llegó tarde
- Me llegó otro producto
- No me gustó
- Otro motivo
Qué pasa después
La solicitud llega a quien atiende, y la revisa una persona. Te escribimos con lo que se decidió y por qué. Si se aprueba, te contamos cómo devolver la pieza y qué pasa con lo que pagaste.
Si llegó roto o con un defecto
Mándanos una foto en cuanto lo veas. Un defecto de fabricación es cosa nuestra, no tuya, y así lo tratamos.
Piezas hechas a tu medida
WE MAKE³ hace piezas que solo existen porque alguien las pidió. Ese caso lo miramos aparte y también lo revisa una persona.
PendienteQué pasa exactamente con una pieza hecha a medida cuando alguien se arrepiente es lo único que todavía no está decidido. Está en consulta; hasta que se resuelva, cada caso lo mira una persona y se responde por escrito.
Dónde escribir
Por Instagram, @wemake3d o respondiendo el correo del pedido. Si no lo encuentras, escríbenos igual con lo que recuerdes.