Plazos y despacho
El plazo de cada pieza aparece en su ficha antes de que pagues. Acá está cómo se arma ese número y por qué no siempre es el mismo.
Se calcula, no se promedia
Fabricamos bajo pedido: tu pieza no está en una bodega esperando, se imprime cuando compras. Por eso el plazo no es una tabla fija — se calcula con la cola de producción real del momento en que estás mirando.
La consecuencia es que la misma pieza puede decir tres días una semana y seis la siguiente. No es un error: la segunda semana hay más cosas delante.
Qué hay dentro del número
La cola
Cuántas piezas hay delante de la tuya esperando impresora.
La impresión
Lo que tarda tu pieza en imprimirse, según su tamaño y detalle.
El post-proceso
Quitar soportes, revisar y limpiar. En algunas piezas es cero.
El empaque
Preparar el envío y dejarlo listo para el transportista.
El despacho
Lo que tarda en llegar a tu comuna una vez que sale.
La ficha muestra el desglose completo cuando lo hay. El total va redondeado hacia arriba, que de las dos formas de equivocarse en un plazo es la que se puede sostener.
Cuando no hay fecha
A veces la ficha dice que ahora mismo no podemos comprometer una fecha de entrega. Pasa cuando la cola está saturada o la producción está detenida, y significa exactamente lo que dice: sí podemos fabricarla, y no podemos prometerte cuándo.
Podríamos mostrar el número con un asterisco. No lo hacemos porque un número con asterisco se lee como un número, y quien lo lee organiza un regalo alrededor de esa fecha. Preferimos perder la venta.
Despacho
Despachamos a todo Chile. El costo y las opciones aparecen en el checkout una vez que pones tu comuna, porque dependen de dónde va.
Cuando el pedido sale, te llega un correo con el código de seguimiento del transportista. Ese código es de ellos y no nuestro: sirve para verlo en su sitio, y no es lo mismo que el número de tu pedido.
Puedes ver en qué va tu pedido en cualquier momento desde Seguir mi pedido, con el número y el correo con el que compraste.